Wir unterstützen Unternehmen mit professionellem Kundensupport und effizienten Serviceprozessen.
Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Kundensupport für die Energiewirtschaft, Ticketbearbeitung, Inbound- und Mailbearbeitung sowie Vertrieb und Outbound. Dabei verbinden wir fachliche Kompetenz und moderne Strukturen mit dem, was uns seit jeher auszeichnet: kurze Entscheidungswege, persönliche Ansprechpartner und echte Kundennähe.
Kundensupport Energiewirtschaft
Wir unterstützen Sie in den Bereichen Kundenservice, Abrechnung, Forderungsmanagement, Photovoltaik-Anlagen & Inbound.
Kundensupport Ticketbearbeitung
Im Bereich Kundensupport unterstützen wir Unternehmen bei der professionellen Bearbeitung von Kundenanliegen entlang des gesamten Serviceprozesses.
Kundensupport Inbound & Mailbearbeitung
Im Bereich Inbound und Mailbearbeitung übernehmen wir die professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanliegen in Form von eingehenden Anrufen sowie die strukturierte Mail- und Ticketbearbeitung.
Vertrieb &
Outbound
Im Bereich B2B-Outboundakquise und Vertriebsoutsourcing unterstützen wir Unternehmen bei der professionellen Ansprache von Neu- und Bestandskunden.
Das sind wir
concept & service ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Neresheim. Hilfsbereitschaft, Wertschätzung und ein positives Miteinander prägen unser Handeln – im Team ebenso wie in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Nachhaltigkeit mit Verantwortung
Nachhaltigkeit bedeutet für uns mehr als technische Ausstattung oder einzelne Maßnahmen. Sie zeigt sich auch in der Art, wie wir arbeiten, entscheiden und Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf langfristige Lösungen, einen bewussten Umgang mit Ressourcen und moderne Arbeitsweisen, die sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich sinnvoll sind.
- Ganz konkret leben wir Nachhaltigkeit unter anderem durch:
- papierarme und digitale Arbeitsweisen
- moderne technische Ausstattung
- Photovoltaik auf dem Dach
- Wärmepumpe als Heizsystem
- Ladestationen am Standort
- einen Fuhrpark mit einem hohen Anteil an E-Autos
- den bewussten Verzicht auf unnötige Werbeartikel
Davon profitieren nicht nur unsere Kunden durch effiziente und zukunftsorientierte Prozesse, sondern auch unsere Mitarbeitenden durch ein modernes, verantwortungsbewusstes und nachhaltig ausgerichtetes Arbeitsumfeld.
